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お客さまへのお知らせ

2020年10月30日

弊社デジタル複合機製品の消費者生活用品安全法に基づくお知らせ

村田機械株式会社
ムラテック販売株式会社

平素はムラテック製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社デジタル複合機製品 MFX-2335 におきまして、定着器内ヒートローラー部での用紙詰まり発生時に残留した用紙が原因となって定着器内が高温になり、異臭がして用紙が焦げる事例が2020年7月9日に1件発生したため消費者庁へ報告いたしました。
なお、定着器には安全装置を配置しており、発火・延焼のおそれはございません。

 

■MFX-1835/MFX-1855/MFX-2335/MFX-2355 をご利用中のお客様へ
定着部やローラー部に用紙が巻き付いているときは、けがややけどの原因となるおそれがありますので無理に取らないでください。ただちに電源スイッチを切り、弊社インフォメーションセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

 

用紙が詰まったときのご注意について

 

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお客様からの問い合わせ先

ムラテック販売株式会社
インフォメーションセンター 電話:0120-610-917
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